راهکارهای نوین در مدیریت رستوران

گروه نرم افزاری حامی برای مدیریت هر چه بهتر مجموعه های غذایی و به درخواست خریداران قابلیت های جدیدی در نرم افزار رستورانی طراحی و پیاده سازی نموده است. کیوسک ثبت سفارش جهت سهولت در روند سفارش گیری، پنل sms برای ارتباط موثر با مشتریان، سیستم نظرسنجی جهت ثبت نظرات و انتقاد و پیشنهادات، گزارشات تحت وب برای کنترل عملکرد، مدیریت صف جهت نظم بخشیدن مشتریان در روزهای شلوغ، مدیریت پیک برای سرعت بخشیدن به ارسال سفارشات و فروش آنلاین جهت ارتباط با بزرگترین سایت سفارش آنلاین غذا و ... با استفاده از امکانات نرم افزار رستورانی بسیاری از دغدغه های مدیران به خوبی مرتفع شده است و با یک سیستم امن فرآیند کنترل فروش و ... قابل انجام است.

کیوسک ثبت سفارش

کیوسک سفارش گیری این امکان را مهیا می سازد که مشتریان بدون مراجعه به صندوق رستوران، سفارش خود را ثبت و از طریق کارت خوان بانکی پرداخت را انجام داده و فیش خود را دریافت نمایند. پس از پرداخت مبلغ و تایید فاکتور توسط سیستم، سفارش در سرور رستوران ثبت شده و بصورت همزمان چاپ آن برای چاپگر آشپزخانه و صندوق ارسال می گردد.
با استفاده از نرم افزار رستوران ثبت سفارش از طریق کیوسک باعث سرعت در روند ثبت سفارش مشتریان می گردد.

پنل اس ام اس

پنل sms نرم افزار رستورانی این امکان را می دهد که با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و آن ها را مدیریت کنید؛ از طریق پنل sms حامی می توانید به یک مشتری یا گروهی از مشتریان یا یک منطقه ی خاص پیامک ارسال نمایید.

  • ارسال پیامک به مشتریان پس از تعریف اشتراک، ارسال سفارش، مناسبت ها و ...
  • ارسال تخفیفات دوره ای برای مشتریان خاص
  • ارسال پیامک به مشتریان بدهکار، بستانکار، پرخرید، کم خرید و ...
  • ارسال پیامک در زمان ورود و خروج کاربران به سیستم و یا اعمال هر گونه تغییر در نرم افزار (حذف، ویرایش، ابطال فاکتور و ...)
  • ارسال پیامک به مدیران پس از اتمام کار صندوق در هر شیفت کاری
  • امکان گزارش گیری از پیام های ارسال شده برای مشتریان

سیستم نظرسنجی

سیستم نظرسنجی نرم افزار رستوران به مدیران این امکان را می دهد که اطلاعاتی از میزان رضایتمندی و یا شکایات مشتریان خود داشته باشند. سوالاتی مربوط به نحوه ی سرویس دهی و ... می باشد که مشتری می تواند به آن ها پاسخ دهد.

  • تعریف سوالات نظرسنجی
  • ثبت نظرسنجی مشتریان بر اساس فاکتور
  • ثبت نظرسنجی بر روی دستگاه تبلت
  • گزارش نظرسنجی مشترکین
  • گزارشات نظرسنجی مشترکین بر اساس میزان رضایت
  • پاسخگویی به یک سوال خاص در نظرسنجی
  • میزان رضایت مشتریان خاص بر اساس فیلتربندی
  • امکان ارسال پیام کوتاه در زمان بررسی نظرسنجی مشتریان

گزارشات تحت وب

  • انتقال اطلاعات فروش، حسابداری و انبار از هر شعبه به سرور مرکزی و تجمیع آن ها
  • اعمال خط مشی شعب از دفتر مرکزی (قیمت گذاری، تخفیفات، تبلیغات، سطوح دسترسی و ...)
  • امکان تعریف شعب به همراه درصد پورسانت جهت فودکورت یا موارد درصد از فروش (مشارکت)
  • امکان تعریف کاربر به همراه تعیین دسترسی به گزارشات شعب
  • گزارش فروش روزانه ماهانه به صورت سرجمع به همراه جزییات فروش و نحوه ی تسویه
  • گزارش فروش و عملکرد کاربران به صورت سرجمع
  • گزارش فروش شعب به صورت سرجمع و محاسبه درصد پورسانت
  • گزارش فروش شعب بر اساس نوع فروش (حضوری، سالن، مشترکین و آنلاین)
  • گزارش فروش به تفکیک کالاها و گروه های کالایی
  • گزارش بر اساس نحوه ی اشنایی و به تفکیک تاریخ، ساعت و شعبه
  • گزارش موجودی انبار شعب

مدیریت صف

یکی از چالش های رستوران های شلوغ یا رستوران هایی که فروش بیرون بر دارند کنترل و مدیریت صف است. ایجاد بی تظمی ممکن است موجب نارضایتی مشتریان گردد.
با استفاده از نرم افزار نوبت دهی رستوران نوبت مشتریان از طریق دستگاه تبلت ثبت و پس از خالی شدن میز بر اساس تعداد افراد نوبت مورد نظر فراخوانی می شود. فراخوانی می تواند بصورت تلفنی، پیامک و ... انجام گردد.

بیشتر بخوانید

مدیریت پیک

فروش دلیوری یا بیرون بر یکی از مدل های مهم فروش در رستوران است. بسیاری از رستوران ها تنها فروش دلیوری دارند و به محدوده وسیعی سرویس ارایه می دهند.
با این توضیح نحوه ارسال غذا بسیار مهم است و پیک نقش کلیدی دارد. نرم افزار رستورانی با ارایه قابلیت مدیریت پیک امکان رصد کردن پیک ها را با استفاده از دستگاه GPS فراهم نموده است؛ همچنین مسایل مالی مربوط به پیک به سهولت انجام می شود و حساب پیک می تواند به صورت بدهکار در سیستم ثبت شود.

بیشتر بخوانید

فروش آنلاین

با گسترش فرهنگ سفارش آنلاین غذا در ایران بسیاری از رستوران ها فروش آنلاین دارند. فروش آنلاین می تواند تعداد مشتریان یک رستوران را افزایش دهد که این امر منجر به فروش بیشتر خواهد شد. نحوه ارتباط سایت فروش انلاین غذا و صندوق رستوران بسیار مهم است. پس از ثبت سفارش درخواست مشتری از طریق یک کاربر واسط به رستوران اعلام می شود. بدیهی است که این روش به کندی صورت می گیرد و احتمال خطا در آن بسیار زیاد است؛ یا ممکن از پس از ثبت سفارش موجودی رستوران به اتمام رسیده باشد بنابراین نه تنها تعداد مشتریان افزایش می باید بلکه ممکن است موجب نارضایتی گردد.
نرم افزار رستوران از طریق ارتباط مستقیم با سایت اسنپ فود بصورت خودکار این فرآیند را انجام داده و موجب سرعت در امر ثبت سفارش می گردد.

بیشتر بخوانید