نرم افزار مرکز تماس حامی
سادگی و زیبایی
پشتیبانی اختصاصی
دقت و امنیت
قیمت مناسب
یکپارچگی
با نرم افزار حامی تفاوت را انتخاب کنید
نرم افزار مرکز تماس حامی
یکی از مهم ترین ارکان موفقیت یک رستوران رضایت مشتریان است. با توجه به رقابت زیاد در این صنعت؛ ارایه خدمات بهینه میتواند وجه تمایز یک رستوران باشد. در رستوران های زنجیره ای که امکان از دست دادن سفارشات بالاست مرکز تماس می تواند راهکاری برای سرعت بخشیدن در روند ثبت سفارشات و حل مشکلات مشتری باشد. نحوه عملکرد نرم افزار مرکز تماس حامی به این صورت است که سفارشات مشتریان بدون در نظر گرفتن محدوده مکانی آنها ثبت میشود؛ سفارش پس از بررسی و دریافت توسط اپراتور مستقر در مرکز تماس به صورت اتوماتیک در نزدیکترین شعبه ثبت و به آدرس مشتری ارسال می گردد. بطور مثال یک رستوران با 15 شعبه در سراسر تهران و کرج با یک شماره چهار رقمی به همه مشتریان سرویس میدهد و دیگر نیاز نیست در هر شعبه تلفن مجزا و نیروی انسانی برای پاسخگویی اختصاص دهد.
با استفاده از قابلیت مرکز تماس نرم افزار رستورانی، سرعت ثبت سفارش افزایش یافته و امکان پیگیری روند ارسال فراهم میشود، همچنین هزینه های دلیوری کاهش می یابد.
کاهش نیروی انسانی
نرم افزار مرکز تماس حامی
یکی از مهم ترین ارکان موفقیت یک رستوران رضایت مشتریان است. با توجه به رقابت زیاد در این صنعت؛ ارایه خدمات بهینه میتواند وجه تمایز یک رستوران باشد. در رستوران های زنجیره ای که امکان از دست دادن سفارشات بالاست مرکز تماس می تواند راهکاری برای سرعت بخشیدن در روند ثبت سفارشات و حل مشکلات مشتری باشد. نحوه عملکرد نرم افزار مرکز تماس حامی به این صورت است که سفارشات مشتریان بدون در نظر گرفتن محدوده مکانی آنها ثبت میشود؛ سفارش پس از بررسی و دریافت توسط اپراتور مستقر در مرکز تماس به صورت اتوماتیک در نزدیکترین شعبه ثبت و به آدرس مشتری ارسال می گردد. بطور مثال یک رستوران با 15 شعبه در سراسر تهران و کرج با یک شماره چهار رقمی به همه مشتریان سرویس میدهد و دیگر نیاز نیست در هر شعبه تلفن مجزا و نیروی انسانی برای پاسخگویی اختصاص دهد.
با استفاده از قابلیت مرکز تماس نرم افزار رستورانی، سرعت ثبت سفارش افزایش یافته و امکان پیگیری روند ارسال فراهم میشود، همچنین هزینه های دلیوری کاهش می یابد.
امکانات نرم افزار مرکز تماس حامی
- ارتباط دو طرفه بین دفتر مرکزی و شعب
- کاهش هزینه ها با اختصاص یک لوکیشن برای ثبت سفارش کل شعب، به جای هزینه جدا در هر شعبه
- امکان دیسپچ (پخش) سفارشات مشترکین به شعب رستوران و اختصاص سفارش به نزدیکترین شعبه
- افزایش بهره وری و کنترل دقیق نیروی انسانی با مدیریت متمرکز
- اطلاع لحظه ای از موجودی کالایی هر شعبه
- امکان گسترش برند با مدیریت متمرکز بر تماسها و امور لحظه ای شعب امکان تبلیغات بر روی یک شماره رند و خوب برای تماس همه مشترکین در کل کشور یا شهر
- کاهش هزینه های سخت افزاری و نیروی انسانی
- سرعت در امر سفارش و کاهش اشتباهات که منجر به رضایت مشتریان می گردد
- تجمیع سفارشات مشتریان از همه شعب و بانک اطلاعاتی قوی تر
- عدم نیاز به دریافت اشتراک مجزا از هر شعبه برای مشترکین (بطور مثال برای مشترکی که منزلش تجریش و محل کارش صادقیه است و به هر دو شعبه رستوران در این مناطق سفارش میدهد یک کد اشتراک کافی است آدرس نامحدود قابل تعریف است)
- امکان تشکیل باشگاه مشتریان جامع
داده پردازی پارسیان در نگاه مشتریان
آقای علیرضا منصوریان
با توجه به اینکه نامبرتن چندین شعبه در نقاط مختلف تهران دارد، کنترل و مدیریت آن ها نیازمند صرف وقت زیادی بود و هیچوقت دقیق انجام نمی شد؛ بعد از استقرار نرم افزار مدیریت شعب رستورانی این موارد رفع شد و نیاز به حضور مداوم در شعب نیست و از طریق گزارشات تحت وب حامی کنترل روند کار و نظارت بر امور مالی بسیار ساده شده است.
آقای احمدرضا عابدزاده
از زمان تاسیس برگر بار متل قو برای من دقیق بودن محاسبات و سرعت در ارایه خدمات به مشتریان در اولویت بود. نرم افزار رستورانی حامی بدلیل بروز بودن این نیاز من رو برآورده کرده است. بعد از راه اندازی شعب دیگر برگر بار نرم افزار مدیریت شعب رستوران این امکان رو به من داد که از راه دور شعب رو به خوبی اداره کنم.
آقای تکبیری
رستوران هانی بیشترین فروش دلیوری رو داره و همیشه بابت مدیریت پیک دچار چالش بوده از زمانی که نرم افزار رستورانی حامی را راه اندازی کردیم این مشکل به خوبی مرتفع شده، پیک ها قابل رصد هستند و در محاسبه ی دریافت و پرداخت مشکلات برطرف شده است. با استفاده از انبار آنالیزی، انبار واسط و انبار مرکزی حامی، کنترل موجودی انبار و محاسبات آن در تمام شعب به خوبی امکان پذیر است.
آقای قاری
من در کافه کای همیشه به دنبال راه های نوآورانه برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش کارایی بودم. استفاده از نرم افزار و باشگاه مشتریان حامی، تأثیر شگفت انگیزی بر مدیریت مجموعه و روند فروش ما داشته. این نرم افزار مدیریت گزارشات، موجودی و حساب ها رو برامون ساده تر و دقیق تر کرده. با استفاده از حامی، تونستیم ارتباط بهتری با مشتری های کای برقرار کنیم و خدمات بهتری ارائه بدیم.
آقای ناصری
به عنوان صاحب برند سیب مز، ما همواره به دنبال بهترین ها برای کسب و کارمان هستیم. نرم افزار حامی نقش بسزایی در مدیریت و هماهنگی تمامی شعبات ما ایفا کرده است. با استفاده از این نرم افزار، ما توانسته ایم عملکرد فروش و مدیریت تمامی 16 شعبه خود در شهرهای مختلف ایران از جمله شیراز، تهران، بوشهر و خوزستان را بهبود بخشیم. ویژگیهای پیشرفته و پشتیبانی قوی این نرم افزار، ما را در ارائه خدمات بهتر به مشتریان یاری کرده است.
مشخصات نرم افزار مرکز تماس حامی
بسته فروش
(فروش، حسابداری)
بسته فروش نرم افزار مرکز تماس حامی این امکان را می دهد تا ثبت فاکتور فروش و عملیات حسابداری به خوبی مدیریت شود. برای مجموعه هایی که بدون کنترل انبار فعالیت می کند بسیار مفید و کاربردی است.
بسته جامع
(فروش، حسابداری، انبار)
بسته جامع نرم افزار مرکز تماس حامی با هدف مدیریت فرآیند انبارداری طراحی شده است؛ این بسته برای مجموعه هایی که علاوه بر کنترل فروش، مدیریت انبار را نیز مدنظر دارند می تواند گزینه مناسبی باشد.